Ces marques automobiles ont les clients les plus fidèles
On connait tous quelqu’un qui voue une admiration sans limites à sa marque de voiture, et n’en changerait pour rien au monde, qu'il s'agisse d'un véhicule d'occasion ou neuf.
Eh bien d’après une étude du cabinet spécialisé en automobile J.D. Power qui s’est penché sur le taux de renouvellement au sein d’une même marque, les acheteurs de Porsche, Volvo et Toyota sont les plus susceptibles d’être de ceux-là.
Une loyauté toutefois en baisse, comme l’explique Tyson Jominy, Vice-president Data & Analytics chez J.D. Power : "Comme la disponibilité des véhicules augmente et que l’offre sur le marché s’élargit, la loyauté des consommateurs en général a connu un déclin cette année". Sur le marché américain en tous cas, sur lequel s’est concentrée l’étude en question pour la cinquième année consécutive.
Mais l’on peut décemment imaginer que pour les marques automobiles également représentées chez nous, les résultats seraient assez similaires.
Les marques auto japonaises en force
L’étude scinde ses résultats en 5 catégories : Premium, Premium SUV, Voiture "généraliste", SUV et Pick-up.
Chez les généralistes, Toyota tire son épingle du jeu avec un score de 60%.
Honda, très populaire de l’autre côté de l’Atlantique, rafle la seconde place, à 55%.
Pour les SUV généralistes, Subaru arrive en tête, avec un taux de loyauté très élevé de 61,1%. Cela peut paraître une surprise mais les Etats-Unis sont le premier marché mondial pour Subaru. Et même en France, la marque jouit d’une forte réputation et d’une large base de clients inconditionnels.
Toyota arrive toutefois juste derrière, avec ses 60,5%.
Voitures Premium et pick-up
Dans la catégorie Premium, c’est Porsche qui affiche le taux de renouvellement au sein de la marque le plus élevé : 56,8%.
Le constructeur devance son compatriote Mercedes, à 50,5%.
La donne est toutefois différente si l’on se focalise sur les SUV Premium, où c’est alors Volvo qui se distingue, avec un taux de fidélité de 56,5%, juste devant BMW, à 56,1%.
Enfin, sur le segment des Pick-up, particulièrement important aux Etats-Unis, c’est sans surprise Ford qui récolte les lauriers.
Rien d’étonnant dès lors au fait que le F-150 soit le véhicule le plus vendu du pays depuis un demi-siècle.
Son taux de loyauté est même le plus élevé de l’enquête : 64,5%.
Un résultat qui lui assure une petite marge par rapport à son dauphin, qui n’est autre que… Toyota (60,4%).
