Horaires, plan & contact

Rendez-vous pris via l'appli Ford et mail de confirmation recu. je pose une demi journée de congé, Je fais mes 70 km, me présente donc pour mon rendez de 10h00 pensant récupérer la voiture à 12h00. Accueil poli mais sans plus et enme disant qu'il n'y avait pas de rendez vous prévu....je présente mon mail mais rien n'y fait sans trace d'excuse .arguant que je devais avoir un sms du garage. En insistant, compte tenu de mon temps perdu et en me plaignant auprès du chef d'atelier; j'ai pu avoir une réduction de 10% sur le devis en dédommagement. Pas question de faire 140 km pour rien et devoir revenir. Au forceps, la voiture sera prise en charge à partir de 11H00.Je n'ai pu la récupérer qu'à 15h00.Journée pleine congé perdue. En réglant ma facture on m'avoue à demi mot que comme il manquait du personnel, tous les mails n'avaient pas été traités correctement pour les prendre en compte dans les plannings de l'atelier. Un journée pleine de perdue, beaucoup d'attente et pas vraiment heureux de cette expérience. Au final ne pas faire confiance à l'appli car ce sera peut-être à nouveau un rendez vous fantôme.

J'ai du téléphoner 4 jours pour avoir 9info ‹

Les différents intervenants que j’ai rencontré sont très courtois, respectueux, attentionnés, professionnels. La résolution du problème technique a été faite en trois étapes je peux regretter que ça n’ai pas été fait en une seule intervention, sans doute à cause des systèmes de détection des anomalies ????