CHEMIN LA VIE HAUTE
01170 Ségny
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RV pris en janvier pour mai 2026. Problème organisationnel important en lien avec M Goube. Je devais récupérer mon véhicule vers 15h, puis sans même un coup de fil de la part du garage...j'ai dû passer environ 45mn au téléphone pour savoir quand la récupérer...on me dit 17h30, ok...puis 18h30...puis le lendemain matin... Au final, le lendemain je règle ma facture et récupère ma Ford...facture faite au mauvais nom (un Monsieur Palienovitch...???). On me signale par mail avec video, pendant la journée, que 2 pneus usés, avec un devis de facture de presque 400 euros.. je les rappelle: les pneus peuvent encore faire 10 000km...je décline l'offre. Je le permets de signaler qu'un simple coup de fil me dignalant kes retards, aurait été plus correct. J'avais prévenu que je venais de chez moi, à pied, sous pluie+++ Le minimum contact clientèle fit vraiment défaut. Je me permets ce message, car c'est la 2ème fois que cela arrive. J'ai acheté ma Ford neuve dans ce garage...les choses ont bien changées, dommage. Je n'ai pas osé y retourner, le liquide de refroidissement suite au contrôle, vidanges etc annuels, est en-dessous du minimum...
Étant moi aussi soumis au NPS dans le cadre de mon travail. je note 10 afin de ne pas plomber les évaluations des collaborateurs de Ford.
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