RENAULT CHARTRES - CAR LOVERS

Le temps d’attente pour un rdv de révision me semble beaucoup trop long. Et quand on prend rdv, l’heure doit être respectée et ne pas faire attendre le client presque une demi-heure alors que j’avais précisé que 9h30 été une heure à laquelle j’étais au travail. Il a fallu que je m’absente et que je récupère ce temps d’attente. D’où mon mécontentement.

Satisfaite des prestations techniques et conseils , mais gros cafouillage dans les prises de rendez-vous avec l’assistante virtuelle, obligée de me déplacer sur site pour finaliser. C’est très désagréable de ne pouvoir joindre personne de réel par téléphone. Attente beaucoup trop longue à l’accueil 1h, le jour du rendez-vous pour une révision malgré la bonne volonté de la personne présente

Bonjour -, J’ai déposé ma voiture le jeudi 27 août et je l’ai récupéré le vendredi 12 septembre. Suite au dossier oublié. Il m’avait été indiqué qu’il y en avait pour deux jours. Je n’ai reçu aucun appel avant que je finisse par me déplacer sur place le lundi 8 septembre. Bien cordialement