FORD SAUMUR

Le devis manquait de clarté et de justification, notamment pour la recharge de la batterie facturée 47,50 € HT. Une batterie peut normalement être rechargée directement sur le véhicule, sans démontage ni remontage complet, et cette opération ne nécessite pas une demi-heure de main-d’œuvre active. Le coût de l’électricité consommée est par ailleurs dérisoire au regard du tarif facturé. Nous avions demandé une recherche sur les causes possibles du dysfonctionnement du Start & Stop. Après notre refus de cette recharge excessivement facturée, les autres contrôles proposés n’ont pas été réalisés, alors que c’était précisément l’objet de notre demande. Les échanges ont également été difficiles à suivre, chaque réponse étant envoyée dans un nouvel email sans reprendre le fil précédent. Le remplacement de la sonde semble avoir résolu le voyant moteur, mais le devis, la communication et le respect de la demande restent insuffisants.

Accueil dans un recoin, pas trop proche du personnel.

Le coût de la visite de diagnostic est pour moi exagéré d'autant que vous aviez l'assurance d'avoir la réparation à faire.