BMW MINI Pautric Nantes

Très bonne prestation

Accueil général, généralement, assez froid et limite avec manque d’intérêt pour le client, lors des fortes chaleurs, pas de proposition de collation comme par exemple un verre d’eau . Même à d’autres moments, aucune proposition de boissons, chaude ou froide, comparé aux concurrents, comme Audi, Mercedes ou Peugeot Dommage pour une marque premium.

La prise de rendez-vous par téléphone a été chaotique : nous n'arrivions pas à nous comprendre avec mon interlocutrice, ce qui a mené à un fort énervement. Je cherchais à savoir si je pouvais déposer mon véhicule avant l'heure de prise en charge pour éviter de poser un congé ou télétravailler dans la concession, ce qui n'est pas possible vs d'autres marques. La propreté des sanitaires de la concession est à revoir (le rouleau d'essui-mains dans l'évier, la poubelle qui déborde, odeur d'urine) ; le Wi-Fi était HS